Politique de confidentialité

Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Climbee SA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées dans le cadre de son site internet, de ses prestations et de ses communications.

Le responsable du traitement est :

Climbee SA
Rue du 31-Décembre 41
1207 Genève
Suisse

E-mail : info@climbee-fiduciaire.ch

Champ d'application

La présente politique de confidentialité s'applique notamment :

• à l'utilisation du site internet climbee-fiduciaire.ch ;
• aux demandes transmises au moyen des formulaires de contact ;
• aux demandes de devis ;
• aux prises de rendez-vous ;
• aux inscriptions à une newsletter ;
• aux communications par e-mail ou par téléphone ;
• aux relations commerciales avec les prospects, clients et partenaires ;
• à l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

Climbee SA traite les données personnelles conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne est applicable, Climbee SA tient également compte des exigences prévues par ce règlement.

Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous interagissez avec Climbee SA, différentes catégories de données personnelles peuvent être traitées.

Finalités du traitement

Climbee SA traite les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités suivantes :

• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site internet ;
• répondre aux demandes de contact ;
• préparer et transmettre une offre ou un devis ;
• organiser et gérer les rendez-vous ;
• fournir, améliorer et personnaliser les prestations proposées ;
• assurer le suivi des prospects, clients et partenaires ;
• envoyer des confirmations, rappels ou informations utiles ;
• envoyer des newsletters ou des communications commerciales lorsque cela est autorisé ;
• mesurer l'audience du site internet ;
• analyser l'utilisation du site internet ;
• améliorer l'expérience utilisateur ;
• mesurer les performances des campagnes publicitaires ;
• prévenir les abus et les accès non autorisés ;
• respecter les obligations légales ;
• faire valoir ou défendre les droits de Climbee SA.

Principes applicables au traitement des données

Climbee SA traite les données personnelles de manière proportionnée et uniquement lorsqu'elles sont nécessaires aux finalités poursuivies.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne est applicable, le traitement repose, selon les circonstances, sur :

• votre consentement ;
• l'exécution d'un contrat ;
• la préparation d'une relation contractuelle à votre demande ;
• le respect d'une obligation légale ;
• l'intérêt légitime de Climbee SA à exploiter son site internet, améliorer ses prestations, assurer la sécurité de ses systèmes et gérer efficacement ses relations commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l'avenir.

Hébergement du site internet

Le site internet de Climbee SA est hébergé auprès d'Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse.

Dans le cadre de l'hébergement et de la sécurisation du site internet, certaines données techniques peuvent être traitées, notamment les adresses IP, les journaux techniques et les informations nécessaires à la détection d'erreurs ou de tentatives d'accès non autorisées.

Formulaires, calendrier, CRM et communications automatisées

Climbee SA utilise les services de LeadConnector pour gérer son environnement numérique et notamment :

• les formulaires de contact ;
• les demandes de devis ;
• la prise de rendez-vous ;
• la gestion des prospects et des clients ;
• le suivi des échanges ;
• certaines automatisations ;
• l'envoi d'e-mails et de newsletters ;
• les confirmations et rappels de rendez-vous.

Lorsque vous remplissez un formulaire, réservez un rendez-vous ou communiquez avec Climbee SA, les informations que vous transmettez peuvent être enregistrées et traitées au moyen de LeadConnector.

Les données concernées peuvent notamment inclure :

• votre nom et votre prénom ;
• le nom de votre entreprise ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations transmises dans votre message ;
• vos disponibilités ;
• l'historique de vos échanges avec Climbee SA ;
• les informations techniques nécessaires à l'envoi, à la réception et au suivi des communications.

LeadConnector est un prestataire établi aux États-Unis. Selon les services utilisés, certaines données peuvent être traitées ou rendues accessibles depuis l'étranger.

Vous pouvez vous désinscrire des newsletters à tout moment au moyen du lien de désinscription prévu à cet effet dans les communications concernées.

Elles peuvent toutefois être communiquées aux prestataires strictement nécessaires à l'acheminement des messages.

Cookies et technologies similaires

Le site internet climbee-fiduciaire.ch utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, analyser son audience et proposer des contenus pertinents.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lors de la consultation du site internet.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site internet et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement configurés en réponse à des actions que vous effectuez, telles que la définition de vos préférences de confidentialité ou le remplissage de formulaires.

Cookies de mesure d'audience

Ces cookies nous permettent de mesurer la fréquentation du site internet, d'analyser la navigation des utilisateurs et d'améliorer les performances de nos pages. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Cookies publicitaires

Ces cookies peuvent être mis en place par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des annonces pertinentes sur d'autres sites. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet en bas de page du site internet.

Communications commerciales

Climbee SA peut vous transmettre des informations relatives à ses prestations, à ses actualités ou à ses offres lorsque cela est autorisé.

Vous pouvez vous opposer à la réception de communications commerciales à tout moment :

• en utilisant le lien de désinscription présent dans les newsletters ;
• en répondant au message reçu lorsque cela est possible ;
• en contactant directement Climbee SA à l'adresse info@climbee-fiduciaire.ch.

Les messages nécessaires à l'exécution d'une prestation, à la gestion d'un rendez-vous ou au suivi d'une demande peuvent toutefois continuer à être transmis.

Prestataires et transmission de données à des tiers

Climbee SA peut faire appel à des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site internet, à la fourniture de ses prestations ou à la gestion de ses communications.

Ces prestataires incluent notamment :

• Infomaniak Network SA pour l'hébergement du site internet ;
• LeadConnector pour les formulaires, la prise de rendez-vous, la gestion des contacts, les automatisations et certaines communications.

Climbee SA peut également transmettre certaines données lorsque cela est nécessaire :

• à l'exécution d'une prestation ;
• au respect d'une obligation légale ;
• à la protection de ses droits ;
• à la prévention d'un abus ou d'une fraude ;
• à la réponse à une demande émanant d'une autorité compétente.

Climbee SA ne vend pas vos données personnelles.

Traitement de données à l'étranger

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en Suisse, dans l'Espace économique européen, aux États-Unis ou dans d'autres pays dans lesquels ils sont établis ou disposent de sous-traitants.

Lorsque cela est requis, Climbee SA veille à ce que les communications de données à l'étranger reposent sur les mécanismes et garanties appropriés prévus par la législation applicable.

Durée de conservation

Climbee SA conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

La durée de conservation dépend notamment :

• de la nature des données ;
• de la finalité du traitement ;
• de l'existence d'une relation commerciale ;
• des obligations légales de conservation ;
• de la nécessité de protéger les intérêts légitimes de Climbee SA ;
• de l'exercice ou de la défense de droits en cas de litige.

Les données utilisées pour l'envoi de newsletters ou de communications commerciales sont conservées jusqu'à votre désinscription ou jusqu'à ce que leur conservation ne soit plus nécessaire, sous réserve de la conservation des informations utiles à la preuve de votre consentement ou de votre opposition.

Les cookies et données de mesure d'audience sont conservés selon les durées propres à chaque outil et selon les choix exprimés au moyen du module de gestion des cookies.

Sécurité des données

Climbee SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation illicite.

Aucune transmission de données par internet ne peut toutefois être considérée comme totalement sécurisée.

Il vous appartient également de prendre les précautions nécessaires lorsque vous transmettez des informations par voie électronique.

Vos droits

Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

• l'accès à vos données personnelles ;
• la rectification de données inexactes ;
• l'effacement ou la destruction de certaines données ;
• la limitation de certains traitements ;
• l'opposition à certains traitements ;
• le retrait de votre consentement pour l'avenir ;
• la remise ou la transmission de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies.

Liens vers des sites internet tiers

Le site internet peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

Climbee SA n'est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité applicables à ces services avant de leur transmettre des informations personnelles.

Modification de la politique de confidentialité

Climbee SA peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte d'évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version publiée sur le site internet est la seule version applicable.